Berlin – Nichts ging mehr in der Microsoft-Cloud! Ein massiver Ausfall hat weltweit Unternehmen und Verbraucher getroffen. Betroffen waren unter anderem Outlook, Teams und der KI-Assistent Copilot.
Für viele Nutzer wurde die Arbeit am Computer plötzlich zum Geduldsspiel. E-Mails ließen sich nicht zuverlässig abrufen oder versenden, wichtige Funktionen in Teams streikten. Besonders ärgerlich: Auch Kalender-Funktionen fielen zeitweise aus. Unternehmenskunden mussten teilweise sogar auf Microsofts KI-Assistent Copilot verzichten.
Microsoft kämpft gegen den Mega-Ausfall
Der Software-Riese informierte über die Plattform X regelmäßig über die Probleme. Zunächst meldete Microsoft Störungen bei Exchange-Mailboxen in den USA. Doch schnell wurde klar: Das Problem könnte deutlich größer sein. Wenig später warnte der Konzern, dass Nutzer des Cloud-Dienstes Microsoft 365 weltweit betroffen sein könnten.
Die Techniker versuchten daraufhin, den Datenverkehr an möglicherweise fehlerhaften Servern vorbeizuleiten. Doch die Lösung ließ auf sich warten. Zwischenzeitlich schien Microsoft dem Problem auf die Spur gekommen zu sein. Auf betroffenen Servern sei ein Prozess entdeckt worden, der für die Ausfälle verantwortlich sein könnte. Ein Teil der Server wurde daraufhin wieder hochgefahren. Microsoft meldete zunächst, diese seien wieder erreichbar und blieben vorerst stabil.
Dauer der Störung noch offen
Doch die Erleichterung hielt nicht lange! Rund eine Stunde später folgte der nächste Dämpfer: Sobald wieder Datenverkehr auf die Server geleitet werde, könnten diese erneut abstürzen. Der nächste Versuch: Teile der Infrastruktur sollten isoliert gestartet werden. Zunächst meldete das Unternehmen dabei „positive Ergebnisse“. Doch auch diese Hoffnung zerschlug sich schnell. Die eingeleiteten Maßnahmen funktionierten offenbar nicht wie erwartet.
Wie lange die Störung noch andauern würde, blieb zunächst offen. Dass Online-Dienste zeitweise nicht erreichbar sind, kommt immer wieder vor. Meist sind die Probleme nach kurzer Zeit behoben. Doch wenn Fehler tief in der Cloud-Infrastruktur stecken, können sich die Ausfälle über Stunden hinziehen. Für Microsoft ist das besonders unangenehm: Erst Ende August hatte der Konzern bereits mit einem großflächigen Ausfall seiner E-Mail-Dienste zu kämpfen. Damals konnten Nutzer über Stunden hinweg nicht auf ihre Konten zugreifen, Nachrichten verschicken oder E-Mails empfangen. Als Ursache nannte Microsoft seinerzeit ein Problem in der Cloud-Infrastruktur.
