Клиент оплатил годовой пакет Elisa, но деньги со счета списали повторно. Фирма объяснила, как возникла двойная оплата

Читатель, обратившийся в Ärileht , заметил, что Elisa дважды списала с его счета деньги за годовой пакет услуг. Вскоре после этого ему также выставили очередной ежемесячный счет. По словам компании, причиной двойного списания мог стать действующий постоянный платеж по электронному счету-фактуре (э-счету).

Читатель рассказал, что 6 июня оформил годовой пакет Elisa Huub и детский пакет стоимостью 87,01 евро и сразу оплатил его. Однако, по его словам, 18 июня такая же сумма была повторно списана с банковского счета по электронному счету-фактуре (э-счет).

После обращения в службу поддержки Elisa вернула повторно списанные деньги, но вскоре клиент получил ежемесячный счет почти на восемь евро.