"Купили путевки, а турфирма перестала выходить на связь": туристы боятся потерять деньги из-за финансовых проблем компании

Клиенты туристической компании Saona Travel жалуются, что после покупки путевок фирма перестала отвечать на их обращения. Кроме того, появились сообщения о возможной неплатежеспособности турфирмы. Соответствующая информация поступила и в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора ( TTJA ).

В Facebook-группе Soodsad Reisipakkumised ("Выгодные туристические предложения") один из участников, приобретший путевку у Saona Travel, сообщил о возможном банкротстве турфирмы. Он обратился к другим пользователям за советом, как действовать в такой ситуации, когда после бронирования поездки компания перестает выходить на связь.

Издание Ärileht обратилось в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA), чтобы выяснить, какие права есть у туристов в подобной ситуации и как им следует действовать.