Что делать, если товар купили в Prisma, а вернуть его решили уже после того, как магазин превратился в Coop? RusDelfi выяснил, куда обращаться с таким чеком.
Руководитель по развитию розничных процессов Coop Eesti Keskühistu Марье Удрас объяснила RusDelfi, что делать, если клиент хочет вернуть товар, купленный в Prisma по чеку уже после того, как магазин стал Coop.
В период объединения двух торговых сетей, то есть с 1 сентября по 30 ноября, весь архив чеков остается в системе Prisma Peremarket.
Поэтому, если магазин уже сменил вывеску на Coop, в этот период претензию клиента принимают в магазине и направляют в офис Peremarket для решения.
После окончания периода объединения, то есть после 30 ноября, архив чеков будет перенесен в базу данных Coop Eesti Keskühistu.
Таким образом, начиная с декабря этого года, претензию по товару, купленному в Prisma Peremarket, также принимают в магазине и направляют дальше в службу поддержки клиентов Coop: [email protected]
