От бургеров до гвоздей: Bolt ответил на критику курьеров и раскрыл грандиозный план

Холодная пицца, нелогичные маршруты и недовольные клиенты. После того как в Delfi Ärileht была опубликована критика со стороны курьеров, компании Bolt и Wolt захотели выразить свою позицию. Фирмы также рассказали о планах на будущее, согласно которым курьеры начнут возить, помимо прочего, молотки и шурупы, заказанные в строительных магазинах, пишет Ärileht.

В недавно опубликованном в Delfi Ärileht материале, курьеры по доставке еды рассказали о проблемах в своей повседневной работе: длительном времени ожидания, нелогичных маршрутах и остывшей еде. Главная претензия курьеров к платформам заключалась в том, что в погоне за эффективностью на одного водителя набирают слишком много заказов. Статья вызвала большой резонанс в офисах обеих платформ, и компании пожелали дать свои разъяснения.

Представитель Bolt Food Каспар Кикерпилль опровергает основные утверждения предыдущей публикации относительно Bolt. „В Эстонии, как и на глобальном уровне, у нас действует правило, согласно которому в сумке у курьера могут находиться заказы максимум из двух ресторанов. Наша платформа не пошла по пути того, чтобы заталкивать в сумку по нескольку порций еды одновременно“, — утверждает Кикерпилль. Он подчеркивает, что ядром их бизнеса является логистика , а цель — доставить готовую еду клиенту как можно быстрее и горячей: „Новые заказы посреди поездки мы курьеру не подкидываем. Ситуации, когда курьер выгружает первую еду и по пути забирает новую, на нашей платформе возникнуть не может“.