Почти 20 000 обращений за год: жертвы преступлений в Эстонии все чаще нуждаются в помощи

В 2025 году к государственным услугам помощи жертвам обратились почти 20 000 раз. Это показывает, что последствия преступления часто не ограничиваются местом происшествия или производством по делу, а могут влиять на жизнь человека еще долго после случившегося. Чаще всего помощь ищут, чтобы справиться с последствиями психологического насилия, и, по оценке специалистов, многие люди доходят до помощи слишком поздно. Одна из причин, стоящих за этим, – неосведомленность жертв преступлений о своих правах и возможностях получить помощь.

Статистика помощи жертвам Департамента социального страхования показывает, что две трети обращений составляют проблемы психического здоровья, а треть – социальные проблемы. Нередко помощь искали также из-за физического и сексуального насилия и насилия в близких отношениях, следует из данных реестра, который ведет Департамент социального страхования .

Статистика подтверждает, что восстановление после преступления часто требует длительной поддержки. В прошлом году помощь в области психического здоровья, поддерживающую восстановление после травмы, получили 2292 человека, а центры поддержки женщин оказали помощь 1908 женщинам. В безопасном размещении нуждались 127 женщин, которые в среднем провели в центре поддержки около месяца.

По словам руководителя отдела помощи жертвам Департамента социального страхования Кайре Тамм, преступление не заканчивается для человека в тот момент, когда случай регистрируется или начинается производство по делу. „За каждой цифрой в этой статистике стоит человек, чувство защищенности которого пострадало. Очень часто самое трудное время начинается именно после преступления, когда приходится справляться со страхом, травмой и неуверенностью“, – отметила Кайре Тамм.

По словам Тамм, именно жертвы психологического насилия часто ищут помощь лишь после того, как долгое время пытались справиться в одиночку. „Многие поначалу даже не умеют распознать свой опыт как насилие. Чем раньше человек доходит до помощи, тем больше возможность предотвратить углубление травмы и поддержать восстановление“, – сказала она.

Опыт работников службы помощи жертвам показывает, что людям часто одновременно нужны и эмоциональная поддержка, и психологическая помощь , и практическое консультирование, и безопасная среда. Восстановление в большинстве случаев – долгий процесс, и важно, чтобы человек, обращаясь за помощью, не оставался в системе один на один с ситуацией.

По словам руководителя проекта защиты жертв преступлений IMPACT Гертту Аавик, при этом многие люди по-прежнему не знают, что как у жертвы преступления у них есть закрепленные законом права. „В Эстонии у каждой жертвы преступления есть право на бесплатную помощь жертвам, при необходимости на психологическую поддержку, а также на информацию о своих правах и о ходе производства по делу. В случае более тяжких насильственных преступлений можно ходатайствовать и о государственной компенсации ущерба, а при необходимости воспользоваться, например, помощью лица поддержки или переводчика“, – перечислила Аавик.

„Права помогают человеку только тогда, когда он о них знает и умеет ими пользоваться. Получение помощи не должно зависеть от того, способен ли человек в сложной ситуации сам найти в системе нужную дверь“, – добавила она. Сегодня стартует публичная кампания по защите жертв преступлений, организованная в сотрудничестве Министерства юстиции и цифрового развития, Министерства социальных дел, Victim Support Europe, Департамента социального страхования и Европейского союза. Цель кампании – повысить осведомленность о правах жертв преступлений и о возможностях получить помощь, а также побудить обращаться за помощью в ситуациях, которые касаются как самого человека, так и его близких.

Кампания стартует в то время, когда в Европейском союзе будет обновлена директива о правах жертв преступлений. Обновленные требования уделяют больше внимания тому, чтобы информация о правах и возможностях получить помощь была простой, понятной и доступной, и чтобы человек доходил до поддержки и защиты, отвечающих его потребностям.

Проект защиты жертв преступлений (IMPACT) создан в сотрудничестве Министерства юстиции и цифрового развития, Министерства социальных дел, Victim Support Europe и Европейского союза и длится два года (2024–2026).

Помощь жертвам предлагает бесплатное и конфиденциальное консультирование всем, кто пережил преступление или насилие. Помощь можно получить круглосуточно по кризисному телефону помощи жертвам 116 006, а работники службы помощи жертвам действуют в каждом уезде.