Путаница с бесплатной доставкой в э-магазине Rimi: сеть признает возможную ошибку

Читатель Delfi обнаружил, что интернет-магазин Rimi не включает залоговую тару в минимальную сумму для бесплатной доставки на дом. Однако в корзине покупок это отображается нечетко, из-за чего при заказе на сумму 70 евро клиенту все равно могут начислить плату за доставку. Компания анализирует возможную ошибку, пишет Ärileht.

В интернет-магазине Rimi действует правило, согласно которому доставка заказа на дом стоит 4,99 евро, если стоимость корзины не превышает 69 евро и 99 центов. Когда сумма заказа переходит порог в 70 евро, э-магазин показывает клиенту возможность бесплатной доставки. Однако читатель сообщил, что стоимость товаров, облагаемых залоговой стоимостью тары, не учитывается при определении порога для бесплатной доставки, однако соответствующая поясняющая информация не отображается для покупателя в корзине заказа.

Он также привел пример: если покупатель собирает корзину на сумму 70 евро и 30 центов, которая включает в себя залог за тару на 40 центов, то система показывает клиенту бесплатную доставку. И только после совершения покупки, в финальном счете, клиент видит, что плата за доставку все же была списана. Служба поддержки Rimi при первоначальном обращении читателя не усмотрела проблемы в описанной ситуации.