Родственник перевел 60 евро — казино забрало весь выигрыш. Комиссия: это незаконно, верните деньги!

Онлайн- казино Coolbet удержало выигрыш игрока, заподозрив, что тот делал ставки за родственника, которому ранее ограничили возможность играть. Комиссия по потребительским спорам сочла доказательства казино недостаточными и обязала вернуть деньги.

История произошла в марте этого года. Игрок пополнил счет Coolbet на 60 евро со своего банковского счета и в результате ставок увеличил баланс до 1090,63 евро. Однако уже на следующий день казино заблокировало его аккаунт после проверки безопасности. Сначала компания обещала вернуть первоначальный взнос, оставив выигрыш замороженным, но позднее решила удержать всю сумму.

При проверке банковской выписки казино обнаружило, что в тот же день игрок получил перевод на 60 евро от родственника, который тоже зарегистрирован в Coolbet. Еще в августе 2021 года казино ограничило этому человеку возможность делать ставки на спорт, разрешив играть только на очень небольшие суммы. После этого он практически не пользовался своим аккаунтом.