Сбой Microsoft затронул 80 госучреждений Эстонии. Власти задумались об альтернативах

Масштабный сбой Microsoft выявил зависимость государственных учреждений Эстонии от сервисов американской компании. Проблемы затронули электронную почту министерств и других ведомств, а Государственный IT-центр (RIT) намерен в следующем году изучить альтернативные решения.

По данным Государственного IT-центра, облачными сервисами Microsoft в Эстонии пользуются около 80 государственных учреждений, в том числе министерства и подведомственные им организации. Всего речь идет примерно о 10 000 пользователях.

Как сообщила Ärileht руководитель отдела коммуникаций RIT Мария Юурмаа, первые обращения в службу IT-поддержки начали поступать в пятницу утром, когда в учреждениях начался рабочий день. Больше всего проблем возникло с электронной почтой: письма отправлялись и поступали с задержками. Сбой в меньшей степени затронул и другие сервисы Microsoft.

При этом у государства есть резервная платформа, на которую при необходимости можно перенаправить электронную почту. Однако, по словам Юурмаа, переход на нее сам по себе вызовет перебои в работе, а сотрудники временно потеряют доступ к прежней переписке. Аналогичные сложности возникнут и при возвращении на Microsoft.

Поэтому в RIT считают, что смена платформы сейчас может создать больше проблем, чем ожидание восстановления сервисов.

Государство изучит альтернативы Microsoft

Заместитель директора RIT по технологиям и инновациям Тайво Тендер сообщил ERR, что в 2027 году центр намерен подробнее изучить альтернативные программные решения.

Планируется сравнить их стоимость и оценить риски, связанные с зависимостью от одного поставщика. Кроме того, специалисты будут следить за опытом других европейских стран, которые экспериментируют с решениями, не связанными с Microsoft.

По словам Тендера, Microsoft выбрали в качестве единой платформы для государственных учреждений в период, когда в Эстонии начали централизовать государственные IT-услуги.

При этом использование продуктов Microsoft не является обязательным для всех ведомств. Как отметил предприниматель и эксперт в области технологий Таави Котка, некоторые учреждения уже используют программное обеспечение с открытым исходным кодом.

Эксперт по кибербезопасности Ааре Рейнтам считает, что нынешний сбой наглядно продемонстрировал зависимость организаций от крупных технологических компаний. Однако полностью отказываться от Microsoft или постоянно поддерживать параллельную работу нескольких платформ он не рекомендует.

По его оценке, переход на другие системы потребует значительных финансовых и трудовых ресурсов. В крупных организациях на это могут уйти тысячи рабочих часов.

Microsoft постепенно восстанавливает работу сервисов

В пятницу около 16 часов по эстонскому времени Microsoft сообщил, что доступность сервисов улучшилась, а очередь электронных писем, ожидающих отправки, значительно сократилась.

Тем не менее перебои по-прежнему возможны более чем в 20 продуктах и сервисах компании, включая Outlook , Teams и Copilot.

Точная причина масштабного сбоя пока не установлена. По предварительным данным Microsoft, на некоторых серверах произошла перегрузка одного из ключевых процессов, из-за чего серверы перестали отвечать на запросы. Первые попытки устранить неполадки сопровождались новыми ошибками.

Компания заявила, что признаков злонамеренных действий не обнаружено. Более подробное объяснение причин сбоя обещают опубликовать после полного восстановления работы сервисов.