L’Etat inflige deux amendes à Shein d’un montant total de 22 millions d’euros. A la suite d’enquêtes menées en 2025, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a prononcé deux sanctions à l’encontre du site d’origine chinoise, mercredi 3 juin.
La première concerne un défaut d’informations du modèle d’e-mail de confirmation de commande envoyée aux clients Shein. Il ne mentionnait ni le prix, ni le nom du vendeur, ni le délai de livraison, bien que ces éléments soient accessibles dans le compte client. Shein écope sur ce point d’une amende de 16,7 millions d’euros. La seconde sanction porte sur le non-respect du droit de rétraction accordé pour 14 jours à tout client de la vente en ligne et sur le défaut d’informations environnementales : 5,7 millions d’euros.
« Rien ne justifie, au regard des faits établis, des sanctions d’une telle ampleur », a fait valoir la plateforme, par communiqué, en contestant ces sanctions administratives « manifestement disproportionnées et discriminatoires » par rapport à celles que la DGCCRF a déjà imposées dans le secteur de la vente en ligne. Elle affirme qu’« aucun préjudice pour les consommateurs n’a été établi » au cours de ces enquêtes ayant, entre autres, constaté le manquement d’informations dans l’e-mail de confirmation d’une commande ou l’absence de fiches d’informations environnementales sur certains articles. Shein annonce qu’elle contestera cette décision. En un an, l’Etat français aura donc infligé plus de 210 millions d’euros d’amende à la plateforme dont l’audience mensuelle est de l’ordre de 25 millions de visiteurs uniques en France.
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