Столкновение с диким животным обернулось для клиента Bolt Drive „штрафом“ в 750 евро
Пользователь Bolt Drive написал на Reddit, что требование, которое он получил от Bolt после столкновения с диким животным, стало для него неожиданностью. Представитель Bolt объяснил ситуацию и рассказал, во сколько обошелся ремонт автомобиля после этого конкретного происшествия.
„Автомобиль Bolt и ДТП с диким животным = штраф 750 евро“, — озаглавил пользователь свой пост.
Он рассказал, что в сумерках наехал на дикое животное. Передняя часть автомобиля была повреждена, а номерной знак отлетел. Эвакуатор доставил машину обратно в город.
„Я действительно ожидал, что все это покрывает каско Bolt, но сюрприз-сюрприз — с вас все равно требуют максимальную сумму франшизы в размере 750 евро“.
Пользователь Bolt Drive также отметил, что действовал в соответствии с инструкциями службы поддержки Bolt. На оплату суммы ему дали десять дней, после чего требование будет передано третьей стороне.
Публикация вызвала оживленное обсуждение. Одни пользователи встали на сторону Bolt, отмечая, что условия четко прописаны и удивляться не стоит. Другие согласились, что такая сумма слишком велика. Также в обсуждении прозвучало мнение, что автомобили Bolt не застрахованы по каско и компания ремонтирует их самостоятельно, из-за чего размер франшизы для пользователя оказывается выше.
Руководитель Bolt Drive в Эстонии Денисс Осман прежде всего подчеркнул, что все автомобили Bolt Drive застрахованы. За ущерб, нанесенный автомобилю, пользователь отвечает в размере до 750 евро — это максимальная сумма франшизы.
„Ремонт повреждений, полученных в упомянутом в публикации столкновении с диким животным, обошелся в 1536 евро, из которых 786 евро покрыл Bolt. Мы постоянно анализируем, какие новые решения можем предложить клиентам, и страховые решения определенно являются одной из таких областей“, — сказал Осман.
Кроме того, он отметил, что при более длительной аренде — daily rental — клиентам доступна дополнительная страховка, при которой франшиза составляет 100 евро.