Суд подтвердил: если мошенник совершает несанкционированный перевод со счета, банк, как правило, обязан немедленно вернуть деньги клиенту

Если мошенник без согласия клиента банка переводит деньги с его банковского счета , банк, как правило, обязан незамедлительно вернуть эту сумму пострадавшему. Это обязательство действует даже в том случае, если банк установит, что перевод стал возможен по грубой неосторожности.

Такое разъяснение дал Суд Европейского союза в решении от 15 октября 2026 года по делу C‑70/25 (Tukowiecka) .

Клиент польского банка перешел по ссылке, которую ему прислал мошенник, представившийся покупателем, и ввел свои данные для входа в интернет-банк на поддельной странице, имитировавшей сайт банка. Мошенник также получил от клиента код подтверждения, пришедший по SMS, и с его помощью перевел со счета клиента на свой счет 3000 злотых (около 705 евро).

Клиент обнаружил перевод на следующий день и сразу сообщил о случившемся банку и полиции. Однако банк отказался возвращать деньги, сославшись на грубую неосторожность клиента.

По словам партнера юридического бюро WIDEN, присяжного адвоката Олави-Юри Луйка, согласно решению Суда ЕС, банк обязан незамедлительно вернуть сумму платежа, совершенного без согласия клиента. Крайний срок — конец рабочего дня, следующего за днем, когда банк обнаружил несанкционированный перевод или получил сообщение о нем от клиента.

„Банк может отложить возврат денег, если у него есть обоснованные подозрения, что сам клиент совершил мошенничество, и банк письменно сообщил компетентному органу о причинах своих подозрений. В Эстонии таким органом является полиция“, — пояснил Луйк.

Если впоследствии банк захочет взыскать деньги с клиента, ссылаясь на его грубую неосторожность, именно банку придется доказать, что клиент из-за такой неосторожности нарушил свои обязательства по обеспечению безопасности и что ущерб возник в результате этого нарушения.

„Поэтому, если вы обнаружили на своем счете платеж, на который не давали согласия, немедленно свяжитесь с банком. Подайте требование о возврате денег также в письменном виде, сохраните сообщения и ссылки, а о случившемся сообщите полиции“, — посоветовал Луйк.

Сообщить банку о несанкционированном платеже необходимо сразу после его обнаружения, без неоправданной задержки и, как правило, не позднее чем через 13 месяцев после списания денег со счета.

Это ограничение в 13 месяцев не действует, если банк не предоставил и не сделал доступной клиенту предусмотренную законом информацию о платеже.