Трудности со сверстниками и родителями: о чем дети рассказывают в Lasteabi и как работает служба помощи детям

Иногда разговор с консультантом службы помощи детям Lasteabi помогает спасти ребенку жизнь. Бывает, что спустя некоторое время подростки сами снова связываются со службой, чтобы сказать спасибо. Но обращаться в Lasteabi можно и нужно не только тогда, когда ситуация становится критической. С какими проблемами можно обратиться, кто выслушает и что произойдет после звонка или сообщения? Рассказывает ведущий специалист службы помощи детям Lasteabi Элерин Пийроя.

Кто работает в Lasteabi?

В нашей службе работают специалисты с высшим образованием и опытом консультирования. Они умеют выслушать, понять и поддержать как детей, так и взрослых. На все обращения в Lasteabi отвечают консультанты службы помощи детям. Неважно, каким способом человек связался с нами: по телефону, через чат или по электронной почте.

Можно ли обратиться в Lasteabi просто за советом, если я не уверен, что ситуация достаточно серьезная?

В Lasteabi можно обратиться с любым вопросом или проблемой, связанной с детьми. Для нас не существует слишком незначительных проблем или вопросов, не заслуживающих внимания.

Нередко серьезные трудности, с которыми сталкиваются дети, начинаются с небольших проблем, которые на раннем этапе решить гораздо проще. Поэтому мы призываем обращаться за помощью сразу, как только возникает повод для беспокойства, а также замечать ситуации, в которых ребенку может понадобиться поддержка, и не оставаться в стороне.

С какими проблемами чаще всего обращаются сами дети?

Чаще всего дети рассказывают о трудностях в отношениях со сверстниками и родителями. Еще одна важная тема - собственное психическое здоровье. Причем обращений, связанных с психологическим состоянием детей и подростков, становится все больше.

Узнают ли родители, если ребенок обращается в Lasteabi?

Ребенок может обратиться в Lasteabi, не называя ни своего имени, ни возраста. Мы не сообщаем родителям об этом. Ребенок может свободно и в безопасной обстановке делиться с нами своими мыслями, рассказывать о переживаниях и задавать вопросы.

Если же проблема настолько серьезная, что для помощи ребенку необходимо привлечь кого-то из близких взрослых, консультант объяснит, почему это важно, и обсудит с ребенком, кому можно довериться.

Чем Lasteabi реально может помочь человеку за один телефонный разговор или беседу в чате?

Мы ежедневно убеждаемся в справедливости поговорки о том, что разделенная беда - половина беды.

Нередко обращающийся сам связан с ребенком и нуждается в эмоциональной поддержке или совете, как помочь ему. Особенно важно это в случаях, когда к нам обращается ребенок, рассказывающий о серьезной проблеме - своей или друга. Мы обязательно отмечаем, как важно и смело было с его стороны обратиться за помощью.

При этом, когда речь идет о проблемах друга, нельзя забывать и о самом ребенке, который с нами связался: о том, что он чувствует в этой ситуации и какая поддержка нужна ему самому.

Очень часто в конце телефонного разговора или беседы в чате дети говорят, что им стало значительно легче. Они смогли рассказать о том, что их тревожит, и почувствовали, что их слушают и понимают.

Полный текст читайте ЗДЕСЬ .