В Эстонии каждому четвертому работнику приходится сталкиваться с тем, что с ним связываются по рабочим вопросам вне рабочего времени. Если с вами связываются каждый день, то вы более чем в три раза чаще испытываете рабочий стресс, чем люди, чье свободное время работа не прерывает.
18:17. Крышка рабочего компьютера уже закрыта, но телефон вибрирует: от руководителя пришло сообщение в Teams. Главная проблема такого сообщения не в пяти минутах, которые уйдут на ответ. Гораздо важнее то, что постепенно появляется ощущение: окончание рабочего дня уже не означает окончание работы.
В сообщении не написано, что ответ нужен немедленно. Но и обратного тоже не указано. Ответить быстро и закрыть вопрос? Оставить до утра и рисковать тем, что молчание сочтут безразличием? А если снова открыть компьютер, один короткий ответ может вылиться в новый документ, телефонный звонок и еще полчаса работы.
21 июля Европейский фонд улучшения условий жизни и труда (Eurofound), изучающий условия труда в Европейском союзе, опубликовал отчет, в котором обобщены результаты проведенного в 2024 году исследования условий труда в Европе. Отчет не объявляет удаленную работу плохой. Напротив: возможность выбирать время и место работы дает более хороший баланс между работой и личной жизнью, более низкий риск выгорания, а также меньшее психическое и физическое истощение. Удаленная работа также позволяет сэкономить время на дорогу, а освободившиеся часы люди чаще используют для отдыха и личных дел. Однако проблема заключается в том, что если человек работает удаленно, часто границы его рабочего времени становятся размытыми.
Удаленным работникам чаще пишут по вечерам
Согласно сводным данным 27 стран Европейского союза, с 63% работающих удаленно работников хотя бы иногда связываются вне рабочего времени. Среди людей, которые работают только в помещениях работодателя, этот показатель составляет 48%.
Похожая разница наблюдается и в организации рабочего времени. Среди работников с гибким временем начала и окончания рабочего дня 64% хотя бы иногда получают рабочие звонки или сообщения вне рабочего времени, среди людей с обычным графиком работы этот показатель составляет 49%. Формулировка „хотя бы иногда“ охватывает и тех, с кем связываются реже одного раза в месяц.
Если рассматривать только более частые контакты (каждый день, несколько раз в неделю или несколько раз в месяц), чаще всего регулярно нарушается свободное время людей, которые работают в гибридном режиме. С ними связываются вне рабочего времени в 34% случаев. Среди тех, кто работает удаленно время от времени, этот показатель составляет 28%, среди работников на полной удаленке — 20%, а среди тех, кто работает только в помещениях работодателя, — 17%.
Высокий показатель среди гибридных работников на первый взгляд может удивлять. Кажется, что наиболее трудно ограничить рабочее время человеку, который полностью работает из дома, однако на практике именно чередование работы в офисе и дома, постоянное цифровое общение и необходимость согласовывать графики коллег, работающих в разных местах, вынуждают сотрудника с гибридным графиком быть в постоянном доступе для других.
Анализ Eurofound показывает, что больше всего общение вне рабочего времени связано с высокой рабочей нагрузкой. Если обычного рабочего дня недостаточно для выполнения задач, работа вместе со звонками, письмами и сообщениями переносится на свободное время. Контакты вне рабочего времени также чаще встречаются при гибкой организации труда, удаленной работе, интенсивном использовании цифровых инструментов и цифровом наблюдении за работниками.
В настоящее время в Европейском союзе нет общего правила, которое давало бы всем работникам четкое право не отвечать на рабочие звонки, письма и сообщения после окончания рабочего дня.
Европейская комиссия в 2024 и 2025 годах провела отдельные консультации по вопросам удаленной работы и права работников на отключение от работы.
20 июля этого года комиссия начала следующий этап консультаций по поводу планируемого закона о качественных рабочих местах.
Согласно рабочему документу комиссии, к рассматриваемым направлениям относятся также удаленная работа и право на отключение от работы. Представить законопроект планируется в течение 2026 года.
Создание общих правил не обязательно должно означать полный запрет всех вечерних сообщений, поскольку в международной компании один человек может отправить письмо в конце своего рабочего дня, когда у коллеги рабочий день еще не начался. Кроме того, некоторые сотрудники предпочитают делать длительный перерыв днем, а вечером доделывать работу.
По данным Eurofound, влияние гибкого графика работы во многом зависит от того, насколько работник может самостоятельно организовывать свое рабочее время. Гибкость, которую контролирует сам сотрудник, может улучшить баланс между работой и личной жизнью, однако без реальной самостоятельности она может, наоборот, привести к более длительному периоду, когда он доступен коллегам, и переносу работы на свободное время.
В соглашениях компаний, изученных Eurofound, среди прочего определены периоды доступности работников, а также принцип, согласно которому на сообщения, полученные после окончания рабочего времени, не нужно отвечать до следующего рабочего дня, за исключением четко определенных чрезвычайных ситуаций.
Работа вне рабочего времени связана более чем с трехкратным увеличением стресса
Среди работников Европейского союза, с которыми по рабочим вопросам связывались каждый день, 59% заявили, что испытывают рабочий стресс всегда или почти все время. Среди тех, с кем никогда не связывались в нерабочее время, таких людей было 17%. Таким образом, постоянный рабочий стресс у людей, которые ежедневно доступны для связи, встречается почти в три с половиной раза чаще.
Это не означает автоматически, что позднее сообщение в Teams вызывает стресс. Исследование показывает сильную связь, а не прямое причинно-следственное влияние одного явления на другое. Постоянные рабочие контакты вне рабочего времени могут одновременно быть следствием большой нагрузки, напряженной должности, нерегулярного рабочего времени и корпоративной культуры „всегда быть онлайн“.
Согласно отчету, контакты по работе в нерабочее время тесно связаны с уровнем стресса сотрудников, психологическим напряжением и нарушением баланса между работой и личной жизнью. Чем чаще с работником связываются, тем чаще он говорит, что работа в основном негативно влияет на его здоровье. Если ранее выяснилось, что чаще всего вне рабочего времени связываются с работающими по гибридной модели работниками, то и рабочий стресс чаще всего наблюдается тоже у них.
Рабочий стресс всегда или большую часть времени испытывают:
• 33% регулярно работающих в гибридном режиме;
• 24% работников, которые иногда работают удаленно;
• 23% людей, работающих только в помещениях работодателя;
• 19% работающих полностью удаленно работников.
В отчете не утверждается, что сама гибридная работа вызывает стресс. На результаты могут влиять профессия работников, ответственность, рабочая нагрузка и организация работы в компаниях. Однако сравнение показывает, что одна лишь возможность работать дома несколько дней в неделю не защищает сотрудника от перегрузки.
Удаленный работник чаще работает и в свободное время
Помимо рабочих сообщений вне рабочего времени, Eurofound измерил также, как часто люди фактически работают в свое свободное время.
Как минимум несколько раз в месяц работали в свободное время 32% удаленных работников, тогда как среди людей, работающих только в помещениях работодателя, этот показатель составил лишь 9%. Среди работников с гибким началом и окончанием рабочего дня соответствующая доля составила 26%, а среди работников с фиксированным графиком — 12%.
Однако за десять лет ситуация заметно улучшилась. В 2015 году как минимум несколько раз в месяц в свободное время работали 58% удаленных работников, а к 2024 году этот показатель снизился до 32%. Среди людей, работающих только в помещениях работодателя, показатель все это время оставался примерно на уровне 9%.
То, что удаленная работа стала обычным явлением, привело к появлению более четких правил в компаниях и большему опыту, однако разница с офисными работниками все еще велика. Отчет показывает, что люди, работающие из дома, выполняют примерно на один дополнительный час больше сверхурочной работы в неделю, чем те, кто работает только в помещениях работодателя. Согласно расчетам, обычное количество рабочих часов у работающих из дома превышает 46 часов в неделю.
В Эстонии каждый четвертый работник получает рабочие письма и звонки вечером
В Европейском союзе в среднем с 21% работников связываются вне рабочего времени как минимум несколько раз в месяц. Если пересчитать это на количество работников ЕС, то выходит 39,4 миллиона человек.
Самая высокая доля рабочих контактов вне рабочего времени наблюдается в Нидерландах и Швеции, где она достигает 31%. В Эстонии, Латвии и Дании этот показатель составляет 24%, а в Финляндии — 26%.
Реже всего рабочие контакты вне времени получают польские работники. Там несколько раз в месяц вне рабочего времени связываются только с 15% работников. Во Франции этот показатель составляет 17%.
Различия между странами нельзя объяснить только законами. В Нидерландах и странах Северной Европы гибкая организация труда более распространена и общение вне рабочего времени может считаться более нормальным, особенно если человек может самостоятельно делать перерывы в течение рабочего дня.
Eurofound обращает внимание на низкий показатель Франции как на возможный пример того, что право работников „отключаться“ от работы со временем может давать результат. При этом организация подчеркивает, что один только закон не определяет результат: важны также рабочая нагрузка, профессия, сфера деятельности и культура работы.
В Эстонии нет отдельного права на отключение от работы
Согласно карте Eurofound за 2025 год, право работников отключаться от рабочих контактов вне рабочего времени регулируется тем или иным способом на государственном уровне в 13 странах Европейского союза. Это Бельгия, Болгария, Хорватия, Кипр, Франция, Греция, Ирландия, Италия, Люксембург, Португалия, Словакия, Словения и Испания. Эстония в данный список не входит.
Правила в разных странах сильно отличаются. В некоторых местах право на отключение означает, что работник не обязан отвечать в свободное время. В других случаях работодатель имеет активную обязанность не связываться с работником во время отдыха. В некоторых странах эти положения распространяются на всех работников частного сектора, в других — только на удаленных сотрудников.
Эстонский закон о трудовом договоре не дает однозначного ответа на то, что делать с пришедшим вечером рабочим звонком или сообщением в Teams. Важно, о каком рабочем времени договорились работник и работодатель, установлен ли для сотрудника график работы, а также заключили ли стороны отдельное соглашение о доступности вне рабочего времени, то есть о времени дежурства.
Согласно разъяснению, опубликованному на портале Инспекции труда Tööelu, дежурство может применяться только в том случае, если об этом договорились работник и работодатель. Дежурство означает, что сотрудник находится вне своего рабочего времени на связи с работодателем и готов при необходимости приступить к выполнению рабочих задач. За время дежурства работодатель должен выплачивать как минимум одну десятую от согласованной заработной платы работника.
Дежурство и реальная работа — это не одно и то же. Если сотрудник во время дежурства приступает к выполнению рабочих обязанностей, например отвечает на звонок клиента, составляет документ или отправляет предложение, то время, потраченное на выполнение задачи, считается рабочим временем, и за него должна выплачиваться зарплата.
Если договоренности о дежурстве не было, выполнение рабочих задач после окончания рабочего дня может считаться сверхурочной работой. Инспекция труда подчеркивает слово „может“, поскольку оценка зависит от согласованного рабочего времени сотрудника и конкретной организации труда. Сверхурочная работа — это работа сверх установленного договором рабочего времени, независимо от того, работает человек полный или неполный рабочий день.
Согласно закону о трудовом договоре, сверхурочная работа обычно компенсируется оплачиваемым свободным временем в объеме, равном продолжительности сверхурочной работы. Работник и работодатель также могут договориться о денежной компенсации, при которой работодатель выплачивает за сверхурочную работу как минимум 1,5-кратную оплату труда.
Поэтому только по времени получения сообщения нельзя определить, является ли это дежурством, обычным рабочим временем или сверхурочной работой. Если сотрудник выполняет часть своих согласованных рабочих часов вечером, это не обязательно считается сверхурочной работой. Однако если он выполняет задачи по распоряжению работодателя сверх установленного рабочего времени, это может быть сверхурочная работа, подлежащая компенсации.
Что стоит знать работнику
• Дежурство, то есть обязанность быть доступным для работодателя вне рабочего времени, требует соглашения между работником и работодателем.
• За время дежурства необходимо выплачивать как минимум одну десятую от согласованной заработной платы.
• Если работник во время дежурства фактически выполняет рабочие задачи, время выполнения этих задач считается рабочим временем.
• Если о дежурстве не было договоренности, работа после окончания согласованного рабочего времени может считаться сверхурочной.
• Сверхурочная работа — это работа сверх установленного рабочего времени, а не просто работа, выполненная вечером.
• Сверхурочная работа обычно компенсируется оплачиваемым свободным временем или, по соглашению сторон, оплатой не менее чем в 1,5-кратном размере.
Источники: статьи 44 и 48 Закона о трудовом договоре, а также разъяснения портала Инспекции труда.
