Возвращение к традициям: такси Bolt теперь можно вызвать в Эстонии по короткому номеру
Bolt с сегодняшнего дня запустил по всей Эстонии диспетчерскую службу по короткому номеру 1223, позволяющую заказать такси и тем, кто не пользуется смартфоном или соответствующим приложением. Новая услуга доступна в 11 городах Эстонии и ориентирована как на клиентов без цифровых навыков, так и на улучшение транспортной доступности в сельских районах.
Позвонив по номеру 1223, клиент связывается с сотрудником колл-центра Bolt, который вносит в систему адрес отправления и пункт назначения и оформляет заказ поездки. После этого заказчику приходит SMS с информацией о регистрационном номере автомобиля и времени его прибытия. Также клиент получает сообщение, если поездка по какой-либо причине будет отменена. В отличие от поездок, заказанных через приложение, при использовании диспетчерской службы оплатить поездку можно непосредственно в автомобиле — наличными или банковской картой.
По словам руководителя сервиса перевозок Bolt Оскара Рыыма, в мире, который стремительно становится все более часто забывают, что в Эстонии по-прежнему много людей, которые не пользуются смартфонами в повседневной жизни.
„При этом очень важно, чтобы у всех людей была возможность пользоваться качественным сервисом перевозок, и именно поэтому мы решили запустить диспетчерскую службу“, — пояснил Рыйм.
Кроме привлечения новой категории клиентов, компания видит в этом решении возможность увеличить количество заказов в сельских районах и небольших городах. По оценке Рыйму, традиционная возможность заказать такси по телефону даст водителям дополнительную работу именно там, где использование приложения до сих пор было менее распространено, обеспечивая им дополнительный доход.
Для заказов по телефону применяется тариф категории Bolt Comfort. Чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания, телефонные заказы будут направляться только водителям с высоким рейтингом и положительными отзывами.
Диспетчерская служба уже работает в Таллинне, Тарту, Пярну, Раквере, Йыхви, Нарве, Вильянди, Хаапсалу, Выру, Курессааре и на Хийумаа.