Wolt готовит новое направление бизнеса в Эстонии — доставку лекарств

Глава Wolt Марианне Виккула заявила, что компания хочет запустить в Эстонии доставку безрецептурных лекарств, пишут „Деловые ведомости“.

По словам Виккула, спрос на такую услугу уже заметен по поисковым запросам пользователей, в том числе на обезболивающие препараты. Сейчас Wolt вместе с аптечным партнером готовит пилотный проект, который должен получить разрешение Департамента лекарственных средств.

„Нам необходимо вместе с нашими аптечными партнерами выстроить правильный процесс, а затем получить соответствующее разрешение от Департамента лекарственных средств. Если посмотреть на остальные 30 стран, где мы работаем, то в подавляющем большинстве из них мы доставляем безрецептурные лекарства. Например, в Финляндии это совершенно обычная услуга“, — сказала Марианне Виккула в интервью Äripäev.

Компания продолжает активно расширяться за пределы ресторанной доставки: уже более 25% ее глобального бизнеса приходится на другие категории, в том числе продукты и товары повседневного спроса. В Эстонии Wolt работает в восьми городах, а платформой регулярно пользуются около 15% домохозяйств страны. Конкуренцию с Bolt Food Виккула называет очень серьезной, однако данные о распределении долей рынка компания не раскрывает. Компания также все шире использует искусственный интеллект в клиентской поддержке и переводах, однако, по словам Виккула, масштабных сокращений сотрудников из-за внедрения ИИ пока не проводилось.

Читайте интервью полностью на dv.ee.