Интернет-магазин обманывает покупателей? Клиенты продавца электроники жалуются, но сам магазин вины не признает

Интернет-магазин Areaal, продающий электронную технику по привлекательным ценам, столкнулся с критикой со стороны покупателей. Судя по отзывам клиентов, магазин нередко надолго оставляет людей без информации о статусе заказа и затягивает возврат денег практически до истечения установленного законом срока.

Клиент Areaal по имени Танель (настоящее имя известно редакции) рассказал в социальных сетях о своем опыте общения со службой поддержки Areaal. По его словам, он собирался заказать в магазине MacBook, однако на сайте не было указано, сколько займет доставка. Поэтому 20 мая он обратился в службу поддержки с соответствующим вопросом.

„Мне ответили, что доставка займет десять дней. 26 мая я оформил заказ и стал ждать. На сайте указано, что после оформления заказа покупателю сообщают срок доставки, но никакой информации я не получил. 9 июня я написал снова и спросил, когда товар будет отправлен в почтовый автомат“, — рассказал он.