Использование инструментов искусственного интеллекта на рабочих местах в странах Балтии во многом остается бесконтрольным. Многие сотрудники самостоятельно выбирают ИИ-сервисы для работы, тогда как работодатели зачастую не предоставляют ни четких правил их использования, ни необходимого обучения.
Согласно результатам опроса, в Эстонии инструменты искусственного интеллекта в рабочих целях используют 48% опрошенных. В Латвии этот показатель составляет 63%, а в Литве — 60%. Об этом говорят результаты исследования, проведенного компанией Norstat по заказу разработчика программного обеспечения Helmes.
Так наиболее распространенной практикой в Эстонии остается самостоятельное использование бесплатных ИИ-сервисов — такой вариант выбрали 32% опрошенных. При этом корпоративными платными решениями, которые считаются наиболее безопасными с точки зрения защиты данных, пользуются лишь 6% респондентов. Аналогичная ситуация наблюдается и в соседних странах.
Исследование также показало отсутствие единых подходов к использованию ИИ на рабочих местах. В Эстонии 36% респондентов заявили, что не знают, существуют ли в их организации правила использования искусственного интеллекта. Еще 30% сообщили, что сотрудники самостоятельно решают, какие инструменты использовать и каким образом.
Лишь 10% опрошенных работают в компаниях, где действуют четкие правила использования ИИ, а только 6% отметили, что помимо правил получили соответствующее обучение.
По мнению экспертов, такая ситуация создает дополнительные риски для информационной безопасности. При использовании внешних ИИ-сервисов рабочая информация может покидать внутренние системы компании, что повышает вероятность утечки данных и затрудняет контроль за их дальнейшим использованием.
Осведомленность остается недостаточной
Директор по информационным технологиям Helmes Меэлис Ланг считает, что уровень практической грамотности в сфере искусственного интеллекта по-прежнему остается невысоким.
По его словам, в некоторых отраслях компании пока только изучают возможности ИИ и разрабатывают подходы к его регулированию. Однако в сфере разработки программного обеспечения эффективное использование таких инструментов уже становится необходимым условием конкурентоспособности.
„Технологии развиваются настолько быстро, что нам пришлось создать внутри компании комплексную программу развития компетенций в области искусственного интеллекта, которая включает обучение, эксперименты и практическое тестирование новых решений“, — отметил Ланг.
Он подчеркнул, что пользователям важно понимать не только возможности, но и ограничения ИИ, чтобы применять его эффективно и безопасно.
Последствия могут проявиться спустя время
Несмотря на существующие риски, лишь немногие респонденты сообщили о случаях, связанных с нарушением безопасности при использовании ИИ. В Эстонии о таких инцидентах рассказали 2% участников исследования.
Однако специалисты предупреждают, что последствия неправильного использования искусственного интеллекта часто проявляются не сразу, поэтому пользователи могут даже не подозревать о произошедшем нарушении.
Наиболее информированной оказалась молодежь. Среди респондентов в возрасте от 18 до 29 лет с подобными инцидентами сталкивались 4% опрошенных. Среди людей в возрасте 60–74 лет этот показатель составил всего 1%.
При этом около трети участников исследования не смогли ответить, происходили ли подобные случаи в их организации. Еще 65% заявили, что им неизвестно о каких-либо инцидентах.
По мнению экспертов, столь высокий уровень неопределенности свидетельствует о необходимости уделять больше внимания вопросам безопасного использования искусственного интеллекта, особенно в организациях, работающих с критически важными данными и информационными системами.
