Из-за технических сбоев, возникших в четверг, у части клиентов некоторые операции были забронированы дважды, пишет Ärileht.
По информации поступившей в редакцию Delfi Ärileht, банк SEB начиная с четверга необоснованно заблокировал счета многих клиентов и уже второй день не может устранить предполагаемый технический сбой. „Многие клиенты, например я, из-за банка SEB уже 28 часов лишены права пользоваться деньгами, которые на самом деле есть у меня на счету“, — возмущался приславший информацию клиент.
Руководитель по коммуникациям банка Маарья Лумисте пояснила Ärileht, что в четверг действительно происходили технические сбои, в результате которых в некоторых случаях одна и та же операция по карте или сделка с ценными бумагами могла отображаться и как заблокированная сумма, и как уже списанный платеж. „Масштаб последствий сбоя был ограниченным и затронул небольшую часть клиентов“, — заверила Лумисте.
На сегодняшний день, по заверениям Лумисте, все затронутые сбоем операции по картам скорректированы, а ошибочно забронированные суммы возвращены клиентам. В пятницу во второй половине дня решение проблемы со сделками по ценным бумагам еще оставалось в работе, но банк прилагал усилия для того, чтобы клиенты получили свои деньги обратно не позднее сегодняшнего дня. „Сообщаю, что последние инциденты со сделками по ценным бумагам также урегулированы, и все клиенты получили свои деньги обратно“, — подтвердила Лумисте до окончания рабочего дня.
