Жительница Тарту Анника пришла в Selver , чтобы оплатить покупку на 58 евро, за которую случайно не рассчиталась несколькими неделями ранее. Однако на стойке информации ее ждал сюрприз: за это время товары подорожали, и теперь с женщины потребовали уже 70 евро. Анника отказалась платить новую сумму.
В начале октября Анника отправилась за покупками в Anne Selver в Тарту. Она взяла ручной сканер, отсканировала продукты и сложила их в сумку. На кассе женщина вернула сканер, приложила банковскую карту к терминалу самообслуживания и ушла из магазина.
Лишь спустя пару недель, когда Анника снова захотела воспользоваться ручным сканером, на этот раз в Selver торгового центра Tartu Kaubamaja, выяснилось, что сделать это невозможно.
