По решению Комиссии по потребительским спорам банк Citadele должен компенсировать клиенту 409 евро. Из-за блокировки банком поступивших на счет 19 000 евро клиент не смог вовремя сделать взнос в 3-ю пенсионную ступень
Попавший на рассмотрение комиссии потребительский спор начался с того, что клиент открыл счет в Citadele с целью перевести туда деньги и произвести с них в том числе взнос в 3-ю пенсионную ступень. По словам клиента, банк еще до заключения договора был осведомлен о том, что на счет может поступить сумма, превышающая 10 000 евро.
Так и произошло — на счет поступило 19 000 евро. Вместо того чтобы запросить у клиента дополнительные разъяснения или документы перед полным ограничением доступа, банк заблокировал счет. Из-за этого ограничения, как утверждает клиент, он не смог вовремя сделать взнос в пенсионную ступень. Перевод необходимо было выполнить не позднее 29 декабря прошлого года.
