Прошлой осенью клиент заказал в мебельном магазине RUG диван стоимостью более 600 евро, однако так и не получил товар. Поскольку такой же модели больше не было в наличии, клиент потребовал от магазина также компенсацию ущерба.
Комиссия по потребительским спорам при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) рассмотрела случай, в котором человек в ноябре прошлого года заказал в мебельном магазине RUG угловой диван стоимостью более 600 евро. Спустя несколько недель после оформления заказа магазин сообщил, что не сможет продать клиенту желаемый диван, поскольку товар закончился.
Согласно решению комиссии, потребитель не согласился с объяснением продавца. Он посчитал, что магазин не может отказаться от договора по такой причине, особенно в ситуации, когда тот же товар продолжал продаваться в интернет-магазине. После этого продавец предложил клиенту другой диван, а доставку пообещал сделать бесплатной в качестве компенсации за произошедшее.
