Приобретение автомобиля в автосалоне многим кажется более безопасным, чем сделка с частным продавцом, ведь предполагается, что профессиональный продавец проверяет машины перед продажей и несет ответственность за их состояние. Однако данная история показывает: даже покупка в салоне не гарантирует отсутствия неприятных сюрпризов. Что делать, если автосалон не исполняет решение суда , разбиралась „МК-Эстония“.
„В июне 2022 года я приобрел в автосалоне NP Autod подержанный Dodge Journey почти за 6400 евро, – начинает свой рассказ 43-летний Марк Янес (имя по просьбе читателя изменено, настоящее известно редакции). – Продавец уверял, что автомобиль технически исправен, да и салон рекламировал свои машины как прошедшие тщательную проверку. Однако уже спустя несколько тысяч километров эксплуатации автоматическая коробка передач начала выходить из строя“.
Как подчеркивает мужчина, когда человек приобретает автомобиль, он покупает не просто средство передвижения – он покупает безопасность для своей семьи. И именно поэтому профессиональный продавец обязан честно сообщать покупателю обо всех известных ему существенных недостатках автомобиля, чтобы тот мог принять осознанное решение.
Экспертиза поставила все на свои места
Сначала покупатель обратился к продавцу с претензией, однако тот отказался признавать свою ответственность, хотя сам Марк неоднократно предлагал решить спор мирным путем и найти компромисс.
Тогда покупатель обратился в Комиссию по потребительским спорам, но комиссия не поддержала его требования. После чего мужчина подал иск в суд.
Во время судебного разбирательства была проведена независимая техническая экспертиза.
„Эксперт установил, что коробка передач была сильно изношена задолго до продажи автомобиля. Внутри находилась металлическая стружка, фрикционные диски были значительно изношены, а первые признаки неисправности должны были проявиться за тысячи километров до смены владельца, – перечисляет покупатель злополучного Dodge Journey. – По заключению эксперта, коробка передач уже нуждалась в ремонте на момент продажи автомобиля“.
Кроме того, согласно документам, эксперт отметил, что автомобиль продавали практически по верхней границе рыночной стоимости аналогичных машин, хотя его реальная цена с учетом неисправности была примерно на 3000–3500 евро ниже.
Особое значение в процессе приобрели показания предыдущего владельца автомобиля. Он рассказал, что еще до продажи сообщил автосалону о проблемах с коробкой передач. Более того, именно из-за этой неисправности автомобиль был продан салону значительно дешевле рыночной стоимости. По словам бывшего владельца, представители автосалона лично тестировали машину и знали о существующей проблеме.
Суд: недостаток был скрыт сознательно
Изучив доказательства, Харьюский уездный суд пришел к выводу, что продавец знал о неисправности коробки передач, однако покупателю о ней не сообщил.
В решении суда говорится, что из совокупности доказательств следует: серьезный недостаток существовал еще до заключения договора купли-продажи, а NP Аutod OÜ обязан был предупредить покупателя о нем.
Суд также указал, что продажа автомобиля по цене исправного транспортного средства при сокрытии известного недостатка представляет собой сознательный и заслуживающий осуждения обман потребителя.
Автосалон попытался оспорить решение, однако суд второй инстанции оставил вердикт без изменений. Более того, окружной суд также указал, что сокрытие известного недостатка – недобросовестное поведениее по отношению к покупателю.
Но на этом история не закончилась. Несмотря на вступившее в законную силу судебное решение и открытое исполнительное производство, владелец фирмы NP Аutod OÜ до сих пор не выплатил покупателю присужденную компенсацию. И теперь главный вопрос уже не в том, был ли скрытый дефект – это установили два суда, – а в том, как добиться исполнения судебного решения, если компания не спешит выплачивать деньги.
Фирма NP Аutod OÜ находится в черном списке Департамента защиты прав потребителей с 31.05.2026. Ее владелец Никита Потапов прокомментировал ситуацию так: „Фирма на данный момент ликвидируется и никакой деятельности больше года не ведет. Комментировать ситуацию мне не интересно“.
Суд установил, что существенный недостаток коробки передач существовал еще на момент заключения договора купли-продажи. Продавец автомобиля знал или, по меньшей мере, должен был знать о неисправности, однако не сообщил об этом покупателю.
Поэтому суд пришел к выводу, что автомобиль не соответствовал условиям договора. Как профессиональный продавец, автосалон был обязан подробно информировать покупателя об известных ему существенных недостатках и степени износа автомобиля. Сокрытие этой информации и продажа автомобиля по цене технически исправного транспортного средства суд расценил как введение потребителя в заблуждение.
Человеку, который покупает подержанный автомобиль в салоне, стоит соблюдать несколько правил, которые существенно снижают риск подобных проблем.
- перед покупкой обязательно проверьте автомобиль в независимой мастерской и изучите его историю;
- по возможности оцените надежность самого продавца: его репутацию, финансовое состояние и отзывы клиентов;
- все важные заявления продавца – например, что коробка передач исправна или автомобиль не требует серьезного ремонта – просите фиксировать письменно в договоре или переписке;
- не ограничивайтесь коротким тест-драйвом вокруг автосалона. Желательно испытать автомобиль в разных режимах движения;
- если после покупки обнаружился недостаток, сразу письменно сообщите об этом продавцу, сохраните все доказательства и не спешите самостоятельно проводить дорогостоящий ремонт.
Предпродажная техническая проверка автомобиля обычно обходится значительно дешевле, чем последующий ремонт и многолетний судебный спор.
Почему исполнение решения может затягиваться? Чаще всего причина – в том, что у должника просто нет средств: нет денег на счетах, имущества или поступлений, на которые можно обратить взыскание.
Когда должник – компания, это нередко означает, что фирма прекратила деятельность и осталась без активов, а иногда тот же бизнес продолжается через новое юридическое лицо.
Затягивать процесс могут также сокрытие или вывод имущества (на связанные фирмы, владельцев, зарубежные счета) и подаваемые должником жалобы и ходатайства об отсрочке. Если в отношении должника начинается процедура банкротства, взыскание через судебного исполнителя прекращается. После этого требования кредиторов рассматриваются уже в рамках дела о банкротстве.
Вступившее в силу судебное решение – исполнительный документ. Если должник не платит добровольно, взыскателю следует обратиться к судебному исполнителю с заявлением о возбуждении исполнительного производства – дальше взысканием занимается исполнитель. Он устанавливает имущественное положение должника и может арестовать банковские счета, обратить взыскание на имущество и на права требования должника к третьим лицам, а также продать имущество с торгов.
Если должник – компания без активов, взыскатель вправе подать заявление о её банкротстве: назначенный управляющий проверяет сделки должника, может оспорить вывод имущества и при наличии оснований ставить вопрос об ответственности руководства.
Любую известную информацию об имуществе и счетах должника полезно сразу передать исполнителю. Расходы на производство, согласно общему правилу, несёт должник.
Три вопроса Департаменту защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA)
Отвечает руководитель направления по консультированию потребителей Маргот Леэн.
1. Что покупателю следует сделать сразу после обнаружения дефекта в купленной машине?
О недостатке необходимо незамедлительно уведомить продавца. Автомобиль не следует продолжать эксплуатировать, особенно если неисправность может привести к дополнительным повреждениям. Как правило, продавец имеет право осмотреть автомобиль и предложить варианты устранения недостатка.
2. Какие документы и доказательства важно сохранить на случай возможного спора?
Если договориться с продавцом не удалось, необходимо направить ему письменную претензию. Если ответа нет в течение 15 дней или он не устраивает покупателя, можно обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Следует сохранить договор купли-продажи, подтверждение оплаты, переписку с продавцом, объявление о продаже, заключения специалистов и другие документы, относящиеся к делу.
3. На что следует обратить внимание еще до покупки подержанного автомобиля, чтобы снизить риск возникновения проблем в дальнейшем?
Перед покупкой подержанного автомобиля стоит проверить его историю и сведения о продавце, провести независимую техническую диагностику и не ограничиваться коротким осмотром на месте.
Важно договориться о полноценном тест-драйве, в том числе на скорости, внимательно изучить договор купли-продажи и проследить, чтобы в нем были указаны техническое состояние автомобиля, выявленные недостатки и все договоренности с продавцом. После сделки необходимо сохранить объявление, договор, подтверждение оплаты, переписку и другие документы, связанные с покупкой.
Если автомобиль продает юридическое лицо, информацию о компании можно получить на сайте Krediidiinfo и в Коммерческом регистре. Настораживающим признаком может быть то, что фирма существует совсем недолго или имеет налоговую задолженность. Разумно также проверить, не внесено ли юридическое лицо в так называемый „черный список“.
Информация о том, как подать жалобу в Комиссию по потребительским спорам – здесь .
