С проблемами со здоровьем в праздники бесплатно помогут дежурные семейные врачи. Как к ним обратиться?

За первые шесть месяцев работы услугой дежурного семейного врача Таллинна воспользовались 1059 человек. Более 90 процентов пациентов получили необходимую помощь без обращения в отделение экстренной медицины (EMO).

По словам вице-мэра Таллинна Рийны Солман , услуга дежурного семейного врача доказала свою эффективность. „Для решения многих проблем со здоровьем нет необходимости обращаться в больницу в отделение экстренной медицины. Жители хорошо освоили новую услугу, которая помогает получать необходимую помощь в наиболее подходящем для этого месте. Благодаря этому отделения экстренной медицины могут сосредоточиться на пациентах, которым действительно требуется срочная помощь“, – сказала Солман.

По словам руководителя Таллиннского департамента социальной помощи и здравоохранения Раймо Саади , услуга была создана для того, чтобы обеспечить первичную медицинскую помощь по выходным и праздничным дням людям, чьи проблемы со здоровьем возникли внезапно, но не представляют угрозы для жизни. „Услуга помогает формировать привычку при первых проблемах со здоровьем обращаться прежде всего в центр семейной медицины. Поэтому важно, чтобы такая помощь была доступна не только по будням, но и по выходным“, – отметил Саади.

С октября по конец марта в рамках услуги было проведено 1059 приемов, в среднем по 19 пациентов в день. В период зимнего роста заболеваемости число обращений в отдельные месяцы превышало 200, а загрузка приемов составляла около 80 процентов.

Среди пользователей услуги больше всего было детей в возрасте от 0 до 9 лет – почти треть всех обратившихся. Чаще всего причиной обращения становились вирусные инфекции верхних дыхательных путей, а также воспаления ушей и глаз. На болезни дыхательных путей пришлось около 30 процентов всех поставленных диагнозов.

Эффективность услуги подтверждает и то, какая помощь требовалась пациентам после визита к дежурному семейному врачу. В семи случаях из десяти человек направлялся под наблюдение семейного врача или для продолжения лечения. Ещё 21 процент пациентов после визита к дежурному семейному врачу не нуждался в дополнительном лечении. Лишь девять процентов обратившихся потребовали специализированной или экстренной медицинской помощи.

Подавляющее большинство пользователей услуги составили жители Таллинна и Харьюмаа. На жителей столицы пришлось 76 процентов всех пациентов, а вместе с жителями остальной части Харьюмаа их доля достигла 93 процентов.

Пилотный проект услуги дежурного семейного врача стартовал в октябре 2025 года. Действующий договор на оказание услуги действует до конца 2026 года. „Поскольку услуга получила положительный отклик и достигла поставленных целей, город работает над тем, чтобы сделать её постоянной, а не временной. На прошлой неделе городская управа предоставила Таллиннскому департаменту социальной помощи и здравоохранения право подготовить новый тендер, который позволит продолжить оказание услуги без перерыва и в 2027 году“, – добавила Рийна Солман.

Услуга дежурного семейного врача для пациентов бесплатна. Для записи на прием необходимо заранее забронировать время через диги-регистратуру или по телефону 670 0474. Приём ведется по выходным и праздничным дням с 10:00 до 18:00 в медицинском центре Confido.

В предстоящие праздничные дни круглосуточную консультацию по вопросам здоровья также можно получить по телефону консультационной линии семейных врачей 1220. Кроме того, работает онлайн-чат https://1220.ee/veebivestlus/ . В экстренных случаях необходимо обращаться в отделение экстренной медицины или вызывать скорую помощь по номеру 112. Дежурные аптеки Таллинна открыты по адресам Тынисмяги, 5 и Викерлазе, 19.