У клиентов, заправлявшихся на автоматических АЗС Circle K , в среду из-за технического сбоя после оплаты топлива не были автоматически разблокированы 150 евро , предварительно зарезервированные на банковских счетах. По данным компании, проблема затронула не только Эстонию, но и несколько других стран, пишет Ärileht.
Как рассказала коммерческий директор Circle K Baltics Пирет Каск, сбой произошел в среду примерно с 16:00 до 18:00 . При оплате на автоматической заправке система, как обычно, резервировала на счете клиента 150 евро, однако после завершения заправки эта сумма автоматически не разблокировалась.
„Причиной стал сбой в системе обработки банковских карт, из-за которого резервирование не было снято автоматически“, — пояснила Каск изданию Ärileht . По ее словам, аналогичная проблема возникла не только в Эстонии, но также в Латвии, Швеции и Норвегии.
С вечера среды Circle K связывается с пострадавшими клиентами. К настоящему моменту многие блокировки уже сняты, а компания получила подтверждения от клиентов о возврате зарезервированных средств.
Тем не менее полное снятие всех резервирований может занять некоторое время, поскольку скорость обработки зависит от конкретного банка клиента. В компании рассчитывают, что оставшиеся случаи будут урегулированы в ближайшее время.
„Приносим извинения всем клиентам Circle K за этот инцидент и заверяем, что наши ИТ-специалисты работают над тем, чтобы подобная ситуация больше не повторилась“, — заявила Пирет Каск.
