В соцсетях сообщают, что Hesburger убрал русский язык на кассах самообслуживания. Так ли это?

Недавно в соцсетях появилась информация о том, что сеть ресторанов быстрого питания Hesburger убрала русский язык из списка доступных на кассах самообслуживания, а также из выдаваемых чеков. RusDelfi проверил, так ли это.

Недавно в одной из местных групп на Facebook появился пост о том, что в Hesburger при заказе больше не доступен русский язык. В нем — сотни комментариев о том, что такое решение компании — показатель отношения к своим клиентам, и даже объявил бойкот сети ресторанов.

„Я официально объявляю бойкот сети ресторанов Hesburger и полностью отказываюсь от их услуг. Недавно компания убрала русский язык из своих терминалов самообслуживания. Для меня это решение — не просто „обновление системы“, — пишет автор поста.

RusDelfi связался с Hesburger и узнал, действительно ли это так. Директор по коммуникациям и международному маркетингу Иева Салмела поясняет, что речь не идет об исключении русского языка из системы самообслуживания:

„В двух ресторанах Hesburger, Luige и Rapla, в связи с обновлением кассовой системы, русский язык был временно недоступен в качестве варианта языка на кассах самообслуживания. В настоящее время русский язык доступен в качестве варианта языка на кассах самообслуживания во всех 54 ресторанах Hesburger в Эстонии. Чеки всегда выдавались только на эстонском языке“.

В мае 2024 году русский язык из системы самообслуживания убрал McDonald’s. Тогда сотрудникам ресторана пришлось первое время помогать клиентам, объясняя, как оформить заказ самостоятельно. Сложнее всего оказалось разобраться с новым меню детям и подросткам — частым посетителям McDonald’s. Основная проблема, по словам посетителей, была прежде всего в новом дизайне меню.