Эстонская государственная служба помощи детям Lasteabi фиксирует беспрецедентный рост обращений со стороны русскоязычных несовершеннолетних — за год их число увеличилось в полтора раза.
В целом за первое полугодие 2026 года нагрузка на линию выросла на 20%, при этом дети все чаще решаются искать поддержку самостоятельно, выбирая для связи анонимные веб-чаты.
Эксперты связывают такую динамику с ростом известности службы среди русскоговорящих детей, однако статистика причин обращений пугает: в стране резко выросло число жалоб на жестокое обращение, а количество звонков и сообщений, связанных с суицидальными мыслями подростков, подскочило более чем вдвое.
Растет популярность службы среди русскоязычных детей
Служба Lasteabi становится все более известной и доступной среди русскоязычного населения Эстонии. Хотя большинство запросов по-прежнему поступает на эстонском языке, статистика первого полугодия 2026 года показывает резкий скачок обращений именно от русскоязычных детей.
За первые шесть месяцев 2026 года на русском языке поступило 435 детских обращений (17,8% от общего числа), тогда как годом ранее их было 291 (14,8%). На эстонском языке в первом полугодии 2026 года было сделано 1964 обращения (80,2%) против 1653 (84%) годом ранее.
Такая динамика наглядно подтверждает, что барьер недоверия снижается, и информация о возможности получить помощь на родном языке доходит до целевой аудитории.
Общая статистика: дети все чаще ищут помощь сами
В целом количество обращений на линию помощи детям продолжает стабильно расти. В первой половине 2026 года в службу поступило 12 215 обращений — это на 20% больше, чем годом ранее, и на 43,1% больше, чем в первом полугодии 2024 года.
При этом дети все реже ждут, пока за них заступятся взрослые, и берут инициативу в свои руки. За первые шесть месяцев 2026 года несовершеннолетние направили 2450 обращений (20,1% от общего числа). Годом ранее было зарегистрировано 1967 детских обращений (19,4%). Таким образом, за год число самостоятельных обращений от самих детей увеличилось на 483.
Самым удобным и безопасным каналом связи для современного поколения стал онлайн-чат, гарантирующий конфиденциальность. Если в первом полугодии 2025 года через веб-чат со службой связывались 54,5% детей, то за аналогичный период 2026 года этот показатель вырос до 60%.
Главные проблемы: насилие и ментальный кризис
Жестокое обращение с детьми остается одной из самых частых причин для тревоги. Сюда относятся эмоциональное, физическое и сексуализированное насилие, а также пренебрежение потребностями ребенка. В первом полугодии 2026 года с жестоким обращением были связаны 3144 обращения (25,7% от общего числа). Годом ранее таких случаев было 2544 (25,1%).
Параллельно стремительно увеличивается доля контактов, связанных с психическим здоровьем. В первом полугодии 2026 года таких обращений было 1525 (12,5% от общего числа), тогда как годом ранее — 1101 (10,9%). В эту категорию входят сигналы как от самих ребят, так и от взрослых (родителей, учителей, специалистов).
Внутри категории ментального здоровья фиксируется самый опасный тренд: количество обращений, связанных с суицидальными мыслями и самоповреждением (селфхармом) среди подростков, подскочило более чем в два раза — со 114 случаев в первом полугодии 2025 года до 263 за тот же период 2026 года.
Что такое Lasteabi?
Линия помощи Lasteabi Департамента социального страхования предназначена для детей, подростков и взрослых, которым нужны совет, психологическая поддержка или возможность сообщить о ребенке, находящемся в опасности.
Служба работает круглосуточно по всей Эстонии.
- Телефон: 116 111 (Звонок бесплатный, доступен даже при нулевом балансе).
- Языки консультирования: русский, эстонский, английский.
- Онлайн-инструменты: веб-чат на сайте www.lasteabi.ee или эл. почта [email protected] .
- При желании обратившийся может полностью сохранить анонимность.
